Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Kargo Firmaları: Sitemizden verdiğiniz siparişler, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları güvencesiyle adresinize teslim edilir.
Hazırlık ve Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Ücreti: Sitemizde kargo ücreti ürün sayfasında güncel olarak takip edilebilmektedir.
Hasarlı Kargo Takibi: Kargonuzu teslim alırken paketi lütfen kuryenin yanında kontrol edin. Eğer pakette veya üründe bir hasar (yırtılma, ezilme, patlamış mama paketi vb.) varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk müşteriye aittir.

İade ve Değişim Politikası

İade Süresi ve Koşulu: Satın aldığınız fiziksel kedi eşyalarını, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz.
Evcil Hayvan Sağlığı ve Hijyen İstisnası (Önemli): Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Bu kapsamda; açılmış veya paketi zedelenmiş kedi mamaları/ödülleri, kedi tasmaları, kedi kıyafetleri, kullanılmış kedi yatakları, tuvaletleri, taraklar ve şampuanlar iade edilemez.
İade Kargo Ücreti: Ayıplı (kusurlu, defolu veya yanlış gönderilmiş) ürünlerin iadesinde kargo ücreti sitemize aittir. Bunun dışındaki keyfi (beğenmeme, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süreci ve Geri Ödeme: İade etmek istediğiniz ürünü faturasıyla birlikte [Kargo Anlaşma Kodunuz] kodunu kullanarak ilgili kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten ve iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak kartınıza iade edilir.